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Proteção de Dados

Exclusão de Dados do Usuário

Última atualização: 1 de abril de 2026

Em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018), o GDPR e as políticas da Meta Platforms, você tem o direito de solicitar a exclusão completa dos seus dados pessoais da plataforma Owner AI.

Como Solicitar a Exclusão dos Seus Dados

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados de duas formas:

Opção 1: Por E-mail

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados" contendo:

  • Seu nome completo
  • E-mail associado à conta
  • Número de telefone (se utilizou WhatsApp)
  • Motivo da solicitação (opcional)

Opção 2: Via WhatsApp

Envie uma mensagem para nosso WhatsApp Business +55 13 99114-8616 com o texto: "Quero excluir meus dados". A OXI irá guiar você pelo processo de confirmação.

Dados que Serão Excluídos

Ao solicitar a exclusão, os seguintes dados serão permanentemente removidos:

  • Informações de perfil (nome, e-mail, foto)
  • Preferências e configurações da conta
  • Histórico de conversas com a OXI
  • Mensagens e áudios do WhatsApp
  • Projetos e blueprints criados (exceto se publicados no marketplace por terceiros)
  • Dados de sessão e cookies
  • Dados de analytics associados ao seu perfil

Dados Retidos por Obrigação Legal

Alguns dados podem ser retidos por períodos determinados por lei, mesmo após a solicitação de exclusão:

  • Registros de transações financeiras: 5 anos (legislação fiscal brasileira)
  • Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet — Lei 12.965/2014, Art. 15)
  • Dados necessários para cumprimento de obrigação legal ou ordem judicial

Esses dados são mantidos de forma anonimizada quando possível e são excluídos automaticamente após o término do período de retenção legal.

Prazo para Exclusão

24h

Confirmação de recebimento

15 dias

Exclusão dos dados pessoais

30 dias

Confirmação final por e-mail

Após a confirmação da exclusão, a ação é irreversível. Todos os projetos, créditos e dados associados serão permanentemente removidos.

Dúvidas sobre exclusão de dados? Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou converse com a OXI (botão no canto inferior direito).

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